ISO9001标准通过关注组织的主要过程,为组织提供了不断增值其活动和提升其绩效的机会。标准强调使质量管理体系贴近组织的过程和持续改进。因此,这些标准帮助用户取得卓越绩效,包括实现顾客和其他相关方的满意。
组织的管理者应将采用质量管理体系当作有利的商业投资,而不仅仅是应付要求的认证咨询活动。
使用标准的已知优点是:
1、将组织过程与质量管理体系相联系。
2、鼓励提升组织绩效,通过:
(1)应用质量管理原则;
(2)采用“过程方法”;
(3)强调最高管理者的作用;
(4)要求在有关部门和层次建立可测目标;
(5)以“持续改进”和“顾客满意”为导向,包括将监视“顾客满意”信息作为测量体系绩效的尺度;
(6)对质量管理体系、过程和产品实施测量;
(7)考虑法律法规要求;
(8)关注资源的可获得性。
3、顾客的要求
顾客为了确保得到的产品长期稳定地满足质量要求,纷纷要求供方按ISO9001质量管理体系标准建立质量体系并通过认证咨询,要求供方用健全的质量体系来保证供货产品满足要求且质量稳定,因为单纯靠产品抽样检验不可能有稳定的产品质量。
4、企业降低产品成本,提高经济效益的需要
贯彻实施ISO9001质量管理体系标准,由该标准的基本思想决定了将大大减少或消除不合格产品,从而明显地降低产品成本,提高经济效益。
5、提高工作效率,规范企业管理的需要
贯彻实施ISO9001质量管理体系标准,规范企业质量管理各项质量工作职责分明,消除扯皮现象,大大提高工作效率,同时可使企业最高管理者从琐碎的事物中解脱出来,有更多的精力策划企业的大事,并在企业中真正做到事事有人管,人人有责任。
6、提高企业的声誉,扩大企业知名度的需要
企业通过质量体系认证咨询,证明企业已按ISO9001质量管理体系中质量保证标准建立并有效实施了质量体系,实现了与国际接轨,企业具备了满足顾客要求的充足的质量保证能力,从而取得顾客的信任,扩大了企业的知名度,促进了业务的发展,大幅度的提高产品的销售额。
7、开拓国内外市场的需要
通过ISO9000质量管理体系族标准,一方面企业具备了满足顾客要求的质量保证能力,取得顾客信任,知名度提高了,从而可大大扩大国内市场占有率,同时由于我国ISO9001质量管理体系认证已取得了国际互认,因此也就为通过认证咨询企业的产品打入国际市场开辟了通道,现在大多数国外厂商在和国内企业进行业务洽商时,明确要求提供方要通过ISO9001质量管理体系认证。随着中国加入WTO,各行业将进一步推进国际标准化进程,ISO9001质量管理体系认证工作会变得十分迫切。
总之,贯彻实施ISO9001质量管理体系标准并通过认证是企业生存和发展的需要,也是顾客的要求和产品顺利进入国际市场的需要。