1.企业需求分析:

a.明确企业需求   b.企业需求分析   c.潜在需求分析

2.咨询过程策划:

a.全期工作计划   b.咨询阶段计划   c.定期工作效果评价

3.体系诊断:

a.诊断计划    b.现场实施   c.诊断报告d.改进建议

4.体系分析:

a.企业顾客需求分析  b.现有管理体系分析  c.薄弱环节分析  d.运作效率分析 e.管理体系整合分析

5. 体系设计:

a.确定体系运作流程  b.确定流程接口  c.确定组织结构及职能  d.明确资源要求  e.体系整合设计  f.系统的文件化体系设计

6. 培训提供:

a.管理层培训  b.标准理解培训 c.文件编写培训 d.体系运行培训 e.内审员培训 f.认证准备培训 g.专项培训

7.文件编写指导:

a.分级分部门的辅导 b.符合性实用性操作性审查 c.书面修改意见 d.文件适用性接口性讨论 e.文件审批发布

8.ASNs系统建立:

a.ASNs需求确定 b.ASNs系统分析 c.ASNs系统建立 d.ASNs计算机系统的运行

9.体系运行指导:

a.运行前独立的辅导 b.运行中效果的检查 c.改进建议 d.跟踪改进效果

10.体系评价及改进:

a.二次体系内审 b.体系内审纠正措施提出 c.纠正措施跟踪及评价 d.指导管理评审 e.与其它管理体系整合效果评价 f.整合体系的改进

11.咨询/实施效果的评价:

a.企业书面的评价 b.企业顾客满意级度对比 c.企业质量损失成本对比 d.咨询/实施方法的调整与改进

12.预审及认证准备:

a.指导选择认证机构 b.提出认证申请 c.模拟现场审核 d.纠正措施跟踪 e.认证准备辅导 f.接受正式认证